^ezCRM客户关系管理系统－提高服务质量的保障

　　^ezCRM客户关系管理系统源于以客户为中心的管理思想，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理模式。客户关系管理将切实改变企业的经营理念和手段，使原本各自为战的销售人员、市场推广人员、售后服务人员开始真正地协调合作，成为一支以客户为中心的强大团队。

^ezCRM的主要目标是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力。它主要包含以下几个方面：

• 平台用户管理：

    ^ezCRM需要满足运营模式的要求，能够实现多公司域的管理。
• 客户信息管理：

    记录客户相关信息，并对客户信息按照分类、级别等进行多级别管理、查询。
• 客户服务记录：

    对客户服务记录进行管理，对每次客户服务的全过程进行记录。
• 汇总图表：

    对客户信息和服务记录进行统计分析，以各种图表形式展现统计结果。